Las 5 Claves del Diseño Estratégico de Servicios

Las 5 Claves del Diseño Estratégico de Servicios

El Diseño Estratégico de Servicios es una herramienta de innovación para crear hacia nuestros clientes nuevas propuestas de valor, que nos diferencien de la competencia, potencien la interacción con nuestros servicios y creen experiencias memorables.

5 Formas de innovar la experiencia del cliente 

5 Formas de innovar la experiencia del cliente 

La experiencia del cliente es un factor clave en cualquier negocio exitoso. A medida que el mercado se vuelve más competitivo, las empresas buscan formas de diferenciarse a través de una experiencia de cliente excepcional. A continuación, se presentan algunas formas innovadoras en las que las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente. Personalización La […]

¡Ejecutivo de Directa Group en el ranking de los 100 GERENTES MÁS EXITOSOS!

¡Ejecutivo de Directa Group en el ranking de los 100 GERENTES MÁS EXITOSOS!

Aún incipiente y poco visibilizada, la industria de los Contact Centers en Venezuela se encuentra decidida a expandir sus horizontes al resto de Latinoamérica. Leonel Barradas, General Manager de Directa Group, aseguró que el país caribeño tiene las herramientas necesarias para empezar a pisar fuerte en la región.