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En Directa Group nos especializamos en ofrecer soluciones estratégicas, creativas e innovadoras de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO). Contamos con una estructura física, tecnológica y talento humano que logra superar las altas expectativas de nuestros clientes.
 
 
Contact Center
 
 
BPO
 
 
DirectaBots
 
 
 

¿Por qué elegirnos?

En Directa Group hemos logrado consolidarnos como el aliado estratégico de referencia en servicios de Contact Center y BPO y nos diferenciamos por ofrecer:
 
 
 
Amplia Experiencia
Tenemos una amplia experiencia en el manejo de Contact Center.
 
 
 
Mix de Servicios
Contamos con la capacidad y know-how para complementar el Contact Center con otros servicios.
 
 
 
Nuestra Gente
Nuestro talento humano es clave para la ejecución exitosa de cada uno de nuestros proyectos.
 
 
 
 
Plataforma Tecnológica
Poseemos una plataforma tecnológica fuerte, flexible y adaptada a las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
 
 
 
Tiempos de respuesta
Garantizamos tiempos de implementación competitivos para lograr mayor efectividad.
 
 
 
Infraestructura
Contamos con tres sedes operativas en la ciudad de Caracas con amplia capacidad de respuesta para prestar servicio a nivel nacional.
 
 

TESTIMONIALES


 
“Excelentes resultados, de verdad que la aceptación ha sido increíble y los comentarios asociados por parte de nuestros Sponsors también, sobre todo en el tema del trato vía telefónica y la calidad de la información recibida.” - Duby Barrueta - Sub Gerente de Negocios Masivos / Gerencia de Negocios Masivos
 
“Directa Group ha sido un aliado comprometido, efectivo en el área de CUSTOMER SERVICE no solo por ejecución y despliegue de mensaje de texto sino por el acompañamiento a proyectos claves dentro de la organización como lo es VOZ DEL CLIENTE donde juntos hemos recogido impresiones no solo por servicio sino por áreas operativas de cadena de frio, distribución y ventas que nos han permitido hoy impulsar un modelo de seguimiento y atención diferenciada a nuestra cadena de clientes. Muy agradecida con todo el equipo de Directa Group.” - Johanna Molina. Customer Service Chief Ice Cream|HPC.
 
“Cuando pensamos en confiar nuestro servicio a un outsourcing, no dudamos en elegir a Directa Group, quienes además de contar con tarifas y planes adaptados a nuestras necesidades, brindan valores y servicios que diferencian su marca. Estas características se han mantenido a lo largo de nuestra relación comercial, atendiendo nuestras necesidades y requerimientos para el logro de los objetivos, siempre dentro de un ambiente de cordialidad, profesionalismo y trabajo en equipo” - Ali Hernández . Coordinador de Centro de Atención -Gerencia de atención al cliente y canales de ventas
 

Nuestros Clientes