La atención telefónica como mecanismo de fidelización
La atención telefónica como mecanismo de fidelización en la pandemia eleva a los Call Centers y Contact Centers de importante a evidentemente indispensables. Debido a la pandemia, los también calificados contact o customer experience centers, han pasado a convertirse en un servicio determinante en estos momentos e indispensable para las empresas sin dejar de […]
Estrategias de marketing muy efectivas
Las estrategias de marketing definen cómo vamos a alcanzar los objetivos de la empresa y nos ayudan a coordinar los diferentes aspectos implicados en una campaña, desde el creativo hasta el financiero, por tal motivo es necesario que la estrategia sea congruente, ya que esta se convertirá en la dirección en la que la empresa […]
Los KPIs en el desarrollo del Marketing Digital
Del inglés Key Performance Indicator (KPIs) , es un indicador que permite optimizar el rendimiento profesional a la hora de hablar sobre analítica de datos ayudando a alcanzar los objetivos empresariales. Un KPI aporta información sobre el rendimiento para conocer la eficacia y la eficiencia del trabajo realizado en relación con las estrategias y los objetivos […]
Descubre las ventajas del email marketing
Las empresas que aún no evalúan el grado de satisfacción del cliente tras el servicio prestado o del producto, nunca sabrán qué es lo que hace que los clientes no vuelvan a comprar o no les recomiende, por ende les será imposible implementar las grandes oportunidades que ofrece la mejora del customer experience.
