3era Copa de Fútbol
El pasado sábado 28 de octubre, se llevó a cabo la gran final de la 3era. Copa de Fútbol – Directa Group, actividad realizada en el Parque La Convivencia – Altamira, bajo la organización de la Gerencia de Gestión Humana. En esta Gran Final, se enfrentaron Los Mayas y Olimpo FC. Después de un emocionante […]
¿Cómo se pueden implementar los procesos de BPO con inteligencia artificial?
La implementación de procesos de BPO (Business Process Outsourcing) puede mejorar significativamente la eficiencia y los resultados de una empresa. Sin embargo, la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de BPO puede llevar estos beneficios a un nivel aún mayor. En este artículo, exploraremos cómo se pueden implementar los procesos de BPO […]
Estrategias para mejorar la retención de clientes en tu negocio
La retención de clientes es un aspecto clave para el éxito de cualquier negocio. Mantener a los clientes existentes es más rentable que adquirir nuevos, por lo que es importante implementar estrategias efectivas para mejorar la retención de clientes. En este artículo, exploraremos algunas estrategias que puedes utilizar para mantener a tus clientes satisfechos y […]
Tercera Copa de Fútbol Directa Group
El pasado sábado 14 de octubre se realizó la Tercera Copa de Fútbol Directa Group en el Parque La Convivencia, organizada por la Gerencia de Gestión Humana. 12 equipos participaron en el evento deportivo, dando lo mejor de sí durante 30 minutos para clasificar a la Gran Final. Los clasificados fueron: Deportivo Patacón Olimpo FC […]
Beneficios de tener una fuerza laboral resiliente
La resiliencia es la capacidad de adaptarse y recuperarse rápidamente frente a situaciones adversas o desafiantes. En el entorno laboral, tener una fuerza laboral resiliente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. En este artículo, exploraremos los beneficios de contra con un equipo de trabajo resiliente y cómo puede […]
Importancia de los valores empresariales
Los valores empresariales son los principios fundamentales que guían el comportamiento y las decisiones de una empresa. Estos valores definen la cultura organizacional y juegan un papel crucial en el éxito a largo plazo. En este artículo, exploraremos la importancia de los valores empresariales y cómo pueden impactar positivamente en una organización. Orientación y toma […]
Cómo aprovechar el poder de las redes sociales para hacer crecer tu negocio
En la era digital, las redes sociales se han convertido en una herramienta poderosa para hacer crecer tu negocio. Con miles de millones de usuarios activos en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, las redes sociales ofrecen una oportunidad única para llegar a tu público objetivo y promocionar tus productos o servicios. En este artículo, […]
La Importancia de la Planificación Estratégica en los Negocios
¿Qué hace que un negocio prospere mientras otros luchan por sobrevivir? ¿Cuál es el secreto para alcanzar el éxito sostenible en el mundo empresarial? Este artículo explora la importancia de la planificación estratégica como proceso crucial para el crecimiento y la supervivencia de cualquier empresa. La planificación estratégica, implica la formulación de estrategias y la toma […]
Capacitación y Reconocimientos Campaña «Claro Chile»- Mundo Móvil
El día sábado 13 de agosto en la sede Autana se llevó a cabo una actividad de premiación y capacitación por parte de nuestro cliente Claro Chile – Servicio Mundo Móvil . En dicha actividad nuestros colaboradores tuvieron la oportunidad de compartir y aprender nuevas estrategias de la mano de nuestro cliente Claro Chile quién […]
Omnicanalidad en los Contact Center
Una de las mejores prácticas de customer service es la omnicanalidad y en los últimos años ha ganado terreno en todas las áreas empresariales, especialmente en los Contact Center, pues la misma consiste en diseñar estrategias eficaces que permite aprovechar las nuevas tecnologías para integrar varios canales de comunicación y así cumplir con las expectativas […]
DIRECTA GROUP: CONECTA CON NOSOTROS UN EMPLEO SEGURO
Directa Group es una empresa con más de 20 años de experiencia en servicios de Contact Center y Call Center. Actualmente, operamos en casi toda Latinoamérica y en España. Contamos con un gran equipo de más de 700 puestos de trabajo y para seguir creciendo buscamos personas talentosas como tú ¡Súmate a nuestro equipo! Así […]
Tendencias de la industria del contact center para el 2021
Gran parte de la transformación que estamos viendo en los centros de contacto ya estaba comenzando a suceder. La pandemia aceleró está evolución y puso de manifiesto la necesidad real de cambio en todas las operaciones de los contact center, y no solo en las que lideraban. En ese sentido, Call Centers News realizó un […]
