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La voz del cliente, clave en el 85% de las empresas

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Es una de las principales conclusiones del Informe realizado por Deloitte Digital, en colaboración con la Asociación DEC destinado a analizar la implantación de la Experiencia de cliente en las organizaciones empresariales.Deloitte Digital, en colaboración con DEC -Asociación para el Desarrollo de ...
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Monitoreo para la satisfacción de nuestros clientes

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Uno de los factores más importantes en nuestra estrategia de atención al cliente es saber escucharlo. No se puede hablar de crear una experiencia satisfactoria sin conocer lo que busca nuestro nicho. Es común que para conocer las demandas de nuestro sector, recurramos a los estudios de mercado y ...
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