Novedades

Los nuevos perfiles que la Inteligencia Artificial llevará a las empresas

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La consultora McKinsey ha pronosticado que el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) será de 33 billones de dólares durante 2018, al tiempo que su empleo dentro de las compañías aumentará un 19,7% a lo largo de este año. Hoy en día, los sectores más avanzados son el financiero, distribución y ...
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10 tecnologías de inteligencia artificial que marcarán 2018

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Aunque hasta hace muy poco la inteligencia artificial parecía un avance sacado de la ciencia ficción, lo cierto es que, desde hace unos años, ha logrado cambiar la visión que tenemos de la tecnología y muchos aspectos de nuestra vida cotidiana. Además, las empresas son cada vez más conscientes del ...
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Directa Group presenta la unidad de negocios en la que todos ganan

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Leonel Barradas, General Manager de Directa Group Venezuela, presentó la nueva unidad para negocios digitales: Next Generation Business Process Outsourcing (NGBPO) con el objetivo de abordar el desafío de usuarios conectados a múltiples plataformas digitales y ofrecer a las empresas un servicio de ...
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Directa Group quiere expandir la voz del cliente

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Tras consolidarse como uno de los jugadores más importantes del contact center en el país, la empresa quiere imponer la marca Venezuela como sinónimo de calidad en estos servicios en América Latina .Por :Jesús Hurtado De aquel pequeño emprendimiento que nació en 1999 con el propósito de ayudar a ...
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“Tenemos la tecnología, y el talento para abrir nuestros contact centers al mundo”

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Aún incipiente y poco visibilizada, la industria de los Contact Centers en Venezuela se encuentra decidida a expandir sus horizontes al resto de Latinoamérica. Leonel Barradas, General Manager de Directa Group, aseguró que el país caribeño tiene las herramientas necesarias para empezar a pisar ...
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