Novedades

Transformación Digital no es Marketing Digital

Share on Facebook
Tweet
Mucho se está hablando de transformación digital.  Los CEOs de todos los rubros saben lo importante de tenerlo en la agenda de la estrategia. Pero también lo saben las Pymes. La transformación digital de una PYME resulta absolutamente necesaria en el entorno en el que hoy se están desenvolviendo ...
Ver más...

Cómo trabajar el Lead Nurturing para conseguir más clientes

Share on Facebook
Tweet
En el marketing vivimos obsesionados con los leads. Más leads, más leads, y cuantos más mejor. Sin embargo, ¿están todos ellos preparados de la misma manera para la compra? Damos por hecho que tus leads son más o menos cualificados, ¿y ahora qué? En este post te voy a contar qué es, para qué sirve ...
Ver más...

Monitoreo para la satisfacción de nuestros clientes

Share on Facebook
Tweet
Uno de los factores más importantes en nuestra estrategia de atención al cliente es saber escucharlo. No se puede hablar de crear una experiencia satisfactoria sin conocer lo que busca nuestro nicho. Es común que para conocer las demandas de nuestro sector, recurramos a los estudios de mercado y ...
Ver más...

Los nuevos perfiles que la Inteligencia Artificial llevará a las empresas

Share on Facebook
Tweet
La consultora McKinsey ha pronosticado que el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) será de 33 billones de dólares durante 2018, al tiempo que su empleo dentro de las compañías aumentará un 19,7% a lo largo de este año. Hoy en día, los sectores más avanzados son el financiero, distribución y ...
Ver más...

Directa Group arribó a sus 19 años, Conectando Emociones.

Share on Facebook
Tweet
Especial.- Con casi dos décadas de operación, Directa Group empresa de servicios de Contact Center y BPO,  arribó a sus 19 años de gestión y crecimiento consecutivo dentro de la industria de Centros de Contacto, convirtiéndose así en una de las empresas de mayor referencia de su sector. El éxito de ...
Ver más...

¿Por qué incluir dentro de una estrategia empresarial la contratación de un Call Center ?

Share on Facebook
Tweet
Un Call Center se enfoca en ir más allá de ser un simple centro de llamadas, su misión, es respaldar al negocio atendiendo y logrando cuidar a los clientes, además del incremento de productividad de la empresa y su rentabilidad financiera.Los Call Centers tienen la capacidad de engranarse con la ...
Ver más...