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Joel Hernández, Coordinador de Calidad : “La calidad empieza en cada uno”

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Con más de 17 años de experiencia en la industria venezolana, Directa Group ha redefinido el concepto de calidad tradicional de los contact centers. Joel Hernández, Coordinador de Calidad de la empresa radicada en Caracas, detalló el novedoso rol que cumplen los agentes encargados de cubrir las 600 ...
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“Jovialidad y buena vibra son dos cosas que no pueden faltarle a un colaborador de Directa Group”

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Conversamos con Liliana Panacual Alvarado, directora de Talento Humano en Directa Group, de Venezuela y con Meury Chacón Ruiz, responsable de reclutamiento y selección de la misma empresa.En el diálogo nos confiaron cómo logran encontrar personas para las distintas campañas – esto muchas veces ...
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“Tenemos la tecnología, y el talento para abrir nuestros contact centers al mundo”

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Aún incipiente y poco visibilizada, la industria de los Contact Centers en Venezuela se encuentra decidida a expandir sus horizontes al resto de Latinoamérica. Leonel Barradas, General Manager de Directa Group, aseguró que el país caribeño tiene las herramientas necesarias para empezar a pisar ...
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