Novedades

¿Asumes los riesgos de la “Hiperconectividad” excesiva?

“Hiperconectividad” excesiva

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Gracias al internet y el avance de las comunicaciones, la barrera que anteriormente existía entre amigos, familiares y contactos pasó a un segundo plano, ahora es posible mantenernos comunicados con personas de todo el mundo en tiempo real, facilidad esta que en algunos casos de forma inconsciente ...
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"Directa Group presenta la unidad de negocios en la que todos ganan"

NGBPO se basa en innovación y tecnología al servicio de la gente

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Leonel Barradas, General Manager de Directa Group Venezuela, presentó la nueva unidad para negocios digitales: Next Generation Business Process Outsourcing (NGBPO) con el objetivo de abordar el desafío de usuarios conectados a múltiples plataformas digitales y ofrecer a las empresas un servicio de ...
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Directa Group quiere expandir la voz del cliente

La empresa quiere imponer la marca Venezuela como sinónimo de calidad en estos servicios en América Latina

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Tras consolidarse como uno de los jugadores más importantes del contact center en el país, la empresa quiere imponer la marca Venezuela como sinónimo de calidad en estos servicios en América Latina .Por :Jesús Hurtado De aquel pequeño emprendimiento que nació en 1999 con el propósito de ayudar a ...
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Joel Hernández, Coordinador de Calidad : “La calidad empieza en cada uno”

Entrevista Call Center News a Directa Group

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Con más de 17 años de experiencia en la industria venezolana, Directa Group ha redefinido el concepto de calidad tradicional de los contact centers. Joel Hernández, Coordinador de Calidad de la empresa radicada en Caracas, detalló el novedoso rol que cumplen los agentes encargados de cubrir las 600 ...
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“Jovialidad y buena vibra son dos cosas que no pueden faltarle a un colaborador de Directa Group”

Entrevista Call Center News

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Conversamos con Liliana Panacual Alvarado, directora de Talento Humano en Directa Group, de Venezuela y con Meury Chacón Ruiz, responsable de reclutamiento y selección de la misma empresa.En el diálogo nos confiaron cómo logran encontrar personas para las distintas campañas – esto muchas veces ...
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“Tenemos la tecnología, y el talento para abrir nuestros contact centers al mundo”

Entrevista Revista Call Center News

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Aún incipiente y poco visibilizada, la industria de los Contact Centers en Venezuela se encuentra decidida a expandir sus horizontes al resto de Latinoamérica. Leonel Barradas, General Manager de Directa Group, aseguró que el país caribeño tiene las herramientas necesarias para empezar a pisar ...
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"Nadar sin llegar a la orilla" - Leonel Barradas

Entrevista Revista Gerente Directa Group

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La decisión clave que permitió mantener la viabilidad de Directa Group, según su gerente general, Leonel Barradas, fue asumir como un hecho la continuidad del negocio. “A partir de ese principio, las medidas se simplifican, todos los problemas se enfrentan bajo la premisa de que desaparecer no es ...
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¡Directa Group también se conecta contigo!

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Directa Group ( www.directagroup.net ), la empresa de referencia en servicios de Contact Center y BPO con más de 17 años en el mercado venezolano, pone al alcance de sus clientes, contactos, aliados, y demás relacionados sus cuarto (4) redes sociales oficiales, Twitter: @DirectaGroup , Facebook: ...
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¡Ejecutivo de Directa Group en el ranking de los 100 GERENTES MAS EXITOSOS!

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Caracas.-Especial Nuestro Gerente General Leonel Barradas, ha sido seleccionado como uno de los 100 GERENTES MAS EXITOSOS del país, en la categoría Gerente General. La REVISTA GERENTE año tras año realiza un exhaustivo trabajo de investigación y análisis para reconocer lo mejor de la Gerencia ...
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Millennials: Llegaron para quedarse

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Hemos oído hablar de ellos, están en todos lados, nos rodean, esta generación de personas nacidas entre 1984 y 2004: los millennials. Estos se identifican muy poco con la manera en que los babyboomers, nacidos entre 1946 y 1964, han decidido etiquetarlos. En el 2013, la renombrada revista Time ...
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Ser jefe Vs ser líder

Cómo ser un verdadero líder en la oficina​​

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Luego de tantas vivencias, esfuerzo y tiempo invertido, finalmente estamos justo donde queremos estar. A pesar de sentirnos plenos y satisfechos, cargamos con una gran responsabilidad: tenemos a nuestro cargo a un gran equipo de trabajo. Ahora debemos detenernos a pensar si realmente queremos ser ...
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